首份全域人才岗位标准发布

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在全域运营越发成为行业关注重点的时候，《智慧零售全域人才岗位标准》发布了。

标准是近期由中国连锁经营协会（CCFA）、腾讯智慧零售、深圳市零售智能信息化行业协会、天虹、报喜鸟、孩子王等联手，其中明确提出了智慧零售全域人才岗位的具体标准，包括人才岗位设定、岗位职责及能力要求。

相比私域，这份人才岗位标准可以说走在前面。因为才在一个半月前，腾讯才公开表示，“全域融合”是第三次流量迁徙。而见实此刻正在撰写的《2024私域人才和薪酬报告》（该报告预计将于12月7日的2023年度私域大会上发布）中也看到，尤其是10000人以上的大型品牌和企业，正在加大高阶人才的吸纳，以在后续时间中推进“全域”新趋势。

对比之下，作为全域基础、已经成为许多企业核心增长部门的私域，迄今为止也少有广被业界认可的人才岗位标准发布。

在《智慧零售全域人才岗位标准》中，发布单位如此提到：

（《标准》推出的）目的在于帮助零售企业更好的吸纳人才，设定岗位、能力提升、考核与评价，进而实现智慧零售的全域增长道路。通过“人才选用—人才培养—业务赋能—生态共建”完善零售行业发展闭环。这段话也点出了《标准》中的三大重点内容：

重点内容一：《标准》中对“小程序商城运营”“用户运营”“会员运营”“数字导购”等核心概念的内涵、外延及价值作了明确定义。

明确了智慧零售全域人才岗位范畴，包括但不限于小程序商城运营师、用户运营师、会员运营师、数字导购等。其目的是明确各岗位的职责范畴。

重点内容二：在《标准》中对各岗位职责进行了详细的表述，并将人才能力划分为了初阶能力和进阶能力。进一步明确了各岗位人才在具体执行工作过程中需要做到哪些内容，以及不同阶段的全域人才对应的能力有哪些。

以小程序商城运营师为例，在岗位职责中，《标准》中在岗位职责中明确，需要拥有从0搭建小程序的能力，并在运营过程中带来持续增长。

其中，对全域联动的能力上，也指出需要利用好公私域联动流量裂变技巧，对会员进行生命周期的运营。在能力上，初阶能力多为具体、细节层面的能力，而进阶能力则更强调从管理、宏观、外部合作等方面的内容。

重点内容三：《标准》中对智慧零售全域人才岗位的等级进行了模块归类与细致描述。旨在通过细化内容，达到人才的全面成长。

此前，2022年腾讯智慧零售曾推出“智慧零售私域人才认证计划”。该计划围绕智慧零售小程序商城运营师、用户运营师、数字导购三大私域热门领域，提供从初阶到进阶的私域运营能力培训，并为完成学习与考试的学员授予学习认证证书。

《标准》也意味着，行业对全域运营的推进，远远超出了人们的预判，这比想象中更深、更快。

新近发布的《智慧零售全域人才岗位标准》，仅仅聚焦为智慧零售范畴。或在后续时间中，更多行业也将关注全域运营趋势，关注新趋势带来的人才能力变化、市场变化等。

某种程度上，全域会带来新的增长思路和运营组合再次涌现，并开启一段新的红利期。

对了，见实在年底的大会中将正式发布《2024私域人才需求与薪酬报告》，届时见实将用更为直观的数据与报告对当前私域形势下人才需求等进行梳理与拆解。最新报告，可以通过参加大调研（请点击）免费获取，还可兑换见实2023私域年度大会现场门票，和更多一手报告福利。

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